Termos e Condições

1. Check-in

• Check-in autónomo e online.

• Pagamento integral no ato de reserva.

• Identificação obrigatória com documento válido com fotografia.

• Acesso via código após envio de documentos.

• Menores de 18 anos necessitam acompanhamento de representante legal.

• O hóspede deve informar antecipadamente o horário previsto de chegada.

• Story Studio Coimbra Centro: Check-in após 16:00 | Check-out até 11:00

• Story Studio Piódão: Check-in após 18:00 | Check-out até 13:00

• Story Studio Sortelha: Check-in após 16:00 | Check-out até 11:00

2. Ruído

Não é permitido fazer ruído entre as 23:00 e as 07:00 horas segundo regulamento geral. Fora desse período, não devem ser efetuadas atividades que perturbem a vizinhança.

3. Instalações

É proibido causar danos a bens e equipamentos, desrespeitar a sinalização ou efetuar colocação inadequada de lixo. Luzes, aquecimento e biolareira devem ser desligados ao se ausentar do alojamento.

4. Segurança

A empresa não se responsabiliza por dinheiro, joias ou objetos de valor desaparecidos. As portas devem permanecer fechadas. Videoporteiro instalado na entrada do Piódão. A gerência reserva o direito de entrada com contacto prévio.

5. Conduta

Não são permitidos comportamentos ofensivos, contrários à lei, à ordem pública ou aos hábitos culturais locais. São também vedados:

• Pernoita de pessoas não registadas.

• Fumar no interior (permitido apenas em espaços externos).

• Animais de estimação.

• Festas ou eventos.

• Colocação de roupa nas janelas.

• Alterações ao mobiliário ou decoração.

• Subscrição de canais de TV.

• Armazenamento de produtos tóxicos ou inflamáveis.

6. Limpeza

A limpeza é realizada em mudanças de hóspedes. Para estadias superiores a 7 noites, é efetuada limpeza semanal.

7. Cancelamento

Cancelamento gratuito até 7 dias antes da data de chegada. Cancelamentos com menos de 168 horas de antecedência implicam o pagamento de 100% do valor da reserva.

Tarifas especiais (antecipada, jovem, não reembolsável) cobram o valor total em caso de cancelamento.

8. Proteção de Dados

Os dados pessoais são tratados conforme as finalidades de cumprimento legal, contacto e informações. Os hóspedes têm direitos de acesso, retificação e eliminação dos seus dados, contactando:

9. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra:

• Morada: Av. Fernão Magalhães, Nº 240, 1º Andar, 3000-172 Coimbra

• Tel.: +351 239 821 690

10. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos pela legislação portuguesa.